[Emerce TV] : ‘De term CRO verdwijnt langzamerhand’

Conversie-optimalisatie, of in jargon: CRO, hoort binnen een organisatie niet bij een kleine groep te liggen. Iedereen van boven tot onderen moet bezig zijn met procesverbetering.“Wat is het verschil eigenlijk tussen marketing en product? Iedereen werkt uiteindelijk aan dezelfde customer journey. Je bent bezig gevalideerd keuzes te maken en in kleine stapjes de conversie te verbeteren. Waarom hoort dat bij een klein groepje mensen die daar mee bezig is?”
Ton Wesseling bepleit in een