(Emerce TV): ‘De bank is de app’

Traditionele banken zien hun jonge klanten overstappen naar hippe fintechs met een soepele gebruikerservaring. Wat is hun antwoord hierop? Dat hoor je van Sanne Reijnen, gedragspsycholoog en oprichter van Behaviour & Beyond, en Chris Kersbergen, Global Head of Brand bij Rabobank, in Emerce TV.
De Rabobank ziet de ontwikkeling al langer: jongeren kiezen vaak voor een fintechapp, ook al is de partij erachter niet enorm bekend. ‘De bank is de app,’ zegt Kersbergen.
Een bedreiging is