Deze supermarkten maken controle zelfscan leuk: 'Maar het is betuttelend'

Supermarkten bedenken steeds vaker alternatieven om de zelfscankassacontrole zo plezierig als mogelijk te laten verlopen voor de klant én de supermarktmedewerker. Zo krijg je nu bij de Plus een stempelkaart: als je vijf keer goed door de controle komt, ontvang je een attentie. Gedragsdeskundigen zijn er niet erg enthousiast over. "Werkt averechts en betuttelend." De supermarkten zeggen dat klanten wél positief reageren.