PostNL: marktdynamiek pakketten verandert

De pakketmarkt voor PostNL groeide vorig jaar een fractie minder dan was verwacht. De klantconcentratie nam sneller toe en zorgde voor druk op de marge. Daarnaast ging het recordaantal pakketten in een zeer korte piekperiode gepaard met een minder gunstige verdeling van de volumes. Dat meldt CEO Herna Verhagen in een toelichting op de jaarcijfers.
De marktdynamiek in de sector verandert en wordt gekenmerkt door toenemende kosten, een krappe arbeidsmarkt, veranderend consumentengedrag en door kla