Accenture: ‘Reisbranche moet digitale kloof overbruggen’

Reizigers verwachten meer van travel merken dan wat er nu wordt geleverd. Dit is de conclusie van Accenture in een onderzoek naar de impact van gepersonaliseerde marketing op de perceptie en beleving van de consument.
Bijna drieduizend mensen in de VS en het VK werden gevraagd naar de relevantie van content, marketingkanalen en conversietactiek van reismerken. Daarnaast bracht Accenture de digitale prestaties van die merken in kaart door onder andere te kijken naar de functionaliteiten van de we