De grootste conversiewinst zit niet in je interface, maar in consumentengedrag

De meeste CRO-praktijk draait op clickdata, sessiegedrag en A/B-tests – meetbare signalen die vertellen wát een bezoeker doet, maar niet waarom. En juist dat waarom bepaalt of iemand koopt, twijfelt of afhaakt.In deze talk gaat het over de laag onder de interface: shopper mindsets, keuzegedrag en de gedragsinzichten die zelden in een dashboard staan. Hoe denkt een koper op het moment dat het er toe doet? Wat triggert twijfel, en wat neemt die weg? En welke rol kan AI spelen als je d