Voorkom dat A/B-tests verdwijnen in rapporten: maak klantkennis onderdeel van elke beslissing

We dachten dat we een testprobleem hadden. We bleken een kennisprobleem te hebben. En die ontdekking veranderde hoe twaalf webshops in negen landen beslissingen nemen. Begin 2025 zag mijn experimenteer-roadmap er ongeveer zo uit: een...