Verzekeraars omarmen eindelijk sociale media

Social heeft eindelijk zijn plek veroverd bij verzekeraars en krijgt daarmee de plek die het verdient. Dat zegt ITDS, een adviesbureau voor financiële dienstverleners, dat jaarlijks onderzoek doet naar de inzet van sociale media door verzekeraars.
Alle 69 deelnemers aan het onderzoek (pdf) geven aan sociale media te zien als belangrijkste communicatiekanaal voor binding met de klanten.
De verzekeraars zijn zich ook meer bewust van goede rapportages en monitoring. Reporting gebeurt al door 9