‘Fysieke likeknop behoeft nog missiewerk’

Iedereen had er op kunnen komen: een fysieke Likeknop om klanttevredenheid te meten. De Amsterdamse startup TryLikes heeft er vooralsnog een voorsprong in de markt mee. “De kunst is om het simpel te houden”, stelt medeoprichter Janneke van den Heuvel.
Met een duimpje in een winkel aangeven wat je van de betreffende zaak vindt. Of van de dienstverlening in het algemeen. Duim omhoog of omlaag als antwoord op een enkele vraag werkt, verzekert Van den Heuvel. “De respons ligt in so