Een insight moet klikken én laten schrikken

Inside Insights is de tweewekelijkse interviewserie van MarketingTribune waarin de VIA Taskforce Consumer Insights met specialisten aan merk- en bureauzijde spreekt over de kracht van scherpe inzichten. Dit keer: Margot Bouwman. De merk- en communicatiestrateeg vertelt over de drie heilige gralen van het vak en waarom herkenning vaak zwaarder weegt dan verrassing.