Consumentenbond: Meer klachten over pakketbezorgers

De Consumentenbond ontving in 2020 44 procent meer klachten over pakketbezorgers dan het jaar ervoor. Ruim de helft ging over PostNL en over pakketten die nooit werden afgeleverd.Een andere veelgehoorde klacht is het ontvangen van het ‘U was niet thuis’-briefje terwijl men er wel was.“Consumenten klaagden het meest over PostNL (8.833) en DHL (2.876). Maar veel opvallender is de enorme toename van het aantal klachten over de kleinere bezorgdiensten. Zo kwamen er over DPD maar li