Mathieu is net als veel anderen slachtoffer van ‘mystery switch’ bij energieleverancier: wat is dat precies?

Zonder dat hij en zijn lief er zich bewust van waren, komt de elektriciteit van Mathieu Dams (38) sinds 1 december niet meer van Engie. Hoe kan het dat je opeens geen klant meer bent, zonder dat je zelf iets hebt gedaan? En van welke energieleverancier komt die energie dan? Net als veel andere slachtoffers van een ‘mystery switch’ heeft Mathieu er geen idee van.