Wenn Chatbots den Behördenalltag verändern

Künstliche Intelligenz soll Arbeit erleichtern. Im Jobcenter Münster bewirkt sie derzeit häufig das Gegenteil. Die Zahl mutmaßlich KI-generierter Widersprüche nimmt zu. Wie das Jobcenter darauf reagiert, erklärt Leiterin Astrid Korschewski.