Bahnkunden brauchen drei Dinge: Geduld, Geduld und nochmals Geduld

Pünktlich zum Start des 9-Euro-Tickets räumt Bahnchef Richard Lutz ein, dass das deutsche Schienennetz chronisch überlastet ist. Am Pfingstwochenende gibt es zudem so viele Baustellen wie bisher noch nie. Gebaut werden aber muss noch viel mehr. Und dringend renovieren muss die Bahn auch ihre Informationspolitik, kommentiert Jan Sternberg.