Annas Gedankenwelt: Am anderen Ende der Leitung

Jeder von uns musste wohl schon einmal bei einer Hotline anrufen. Ganz egal ob beim Jobcenter, einem Hotel oder einer Telekommunikationsgesellschaft. Noch nie habe ich mir Gedanken über das Gegenüber auf der anderen Seite der Leitung gemacht, bis jetzt!Erst kürzlich saß ich in der Lobby eines Hotels und wartete auf meinen Termin. Ich trank Kaffee, schmökerte in einer Zeitung und beobachtete das rege Treiben. Das Telefon an der Rezeption schien einfach nicht stillzustehe