40.000 Anrufe jährlich: Chemnitzer Abfallentsorgung führt KI-Telefonassistenten ein

Ein neuer KI-Assistent namens Qonny übernimmt bei ASR die Beantwortung von Fragen zur Abfallentsorgung. Was sich der Versorger davon verspricht. 40.000 Anrufe gehen jedes Jahr im Kundenservice des Chemnitzer Abfallentsorgers ASR ein. Zehn Mitarbeiter kümmern sich bisher darum. Ein nicht-menschlicher Kollege soll sie künftig entlasten und ihnen ...