Zwischen KI und Faxgerät: Wer versteht die Branche wirklich?

Vor Kurzem kommentierte ich einen LinkedIn-Beitrag von Marcel Neumann von der Provinzial. Darin ging es um eine Zahl, die viele überraschen dürfte: Selbst bei der Kfz-Versicherung, einem Produkt, das sich heute nahezu vollständig digital abschließen lässt, entstehen laut GDV rund 80 Prozent des Neugeschäfts immer noch im Kontakt mit einem Menschen. weiterlesen