Warum Versicherer trotz guter KI im Pilotmodus stecken bleiben

Agentische KI verspricht Versicherern weit mehr als neue Chatbots oder intelligente Textassistenten. Denn autonome Systeme können künftig ganze Prozessketten übernehmen. Doch der entscheidende Engpass liegt weniger in der Technologie als in Prozessen, Governance und Organisation. Warum Versicherer ihre Betriebsmodelle neu denken müssen, wenn aus KI-Piloten echte Wertschöpfung werden soll, erklärt Eugen Ensinger von Wavestone. weiterlesen