Von Interaktion zu Begeisterung: KI und Omnichannel als Treiber für ein neues Kundenerlebnis

Die Versicherungsbranche steht vor einem Wandel: Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse, während KI neue Chancen für Interaktion und Personalisierung eröffnet. Wie Versicherer diese nutzen können, erläutert Uta Niendorf, Partnerin bei Wavestone. weiterlesen