Die wichtigste Kennzahl der Versicherungsbranche misst bislang niemand

Die Versicherungswirtschaft steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Doch oft wird über Prozesse, Regulierung und Digitalisierung gesprochen, nicht über die Menschen, die diesen Wandel täglich erleben. Warum das Vertrauen, die Motivation und die Orientierung der Beschäftigten zur entscheidenden Zukunftsfrage der Branche werden könnten, erklärt der ehemalige Versicherungsmanager Alwin W. Gerlach. weiterlesen