Zalando sanktioniert „übermäßige“ Retouren

Pakete von ZalandoCredits: Bild: Zalando
Der Berliner Online-Modehändler Zalando SE hat am Freitag neue Maßnahmen vorgestellt, mit denen die Zahl der Retouren weiter gesenkt werden soll. Kund:innen, die besonders viele Artikel zurücksenden, droht nun eine zeitweilige Sperrung der Bestellfunktion.
Nach Angaben des Unternehmens werden Kund:innen, die „unverhältnismäßig viel retournieren“, künftig eine Warnung per E-Mail erhalten. „Dieser proak