Chatbots & Co: Geht Kundendienst auch ohne Telefon?

Berlin (dpa/tmn) - Kontakt zu Unternehmen aufnehmen ist so eine Sache. Wer anruft,landet gern in Endlos-Warteschleifen. Manchmal gibt es auch Chatbots,fast immer Internet-Kontaktformulare,wenigstens aber eine E-Mail-Adresse. Eine persönliche Kundendienst-Strategie muss also her. Denn Kontaktaufna