Social Media: Wie Sie wütende Online-Kommentare abwenden

Social-Media-Manager wissen: Schon ein kritischer Post kann einen Sturm der Empörung auslösen. Welche Gegenstrategien funktionieren in der Praxis? Ein Gespräch mit Stephen Hahn-Griffiths, Executive Vice President bei RepTrak, einem Unternehmen für Reputationsmanagement aus Boston.