Pass, Elterngeld, Ummelden - die Deutschen müssen immer noch zum Amt

Wenige Mausklicks statt eines lästigen Behördengangs? Davon ist Deutschland meilenweit entfernt, zeigt eine Studie. Die Nutzung digitaler Verwaltungsangebote ist sogar zurückgegangen. Denn der Mehrwert hält sich meist in Grenzen.