Nur der rote Wut-Smiley sendet eine sinnvolle Botschaft

Überall werden Kunden aufgefordert, mit bunten Smileys und goldenen Sternen über die Leistung anderer Menschen zu urteilen. Was kaum jemand weiß: Jede Abweichung vom „sehr gut“ kann für die so Bewerteten sehr negative Folgen haben.