Mangel an Selbstreflexion

Viele Verkaufsabteilungen haben im B2B-Geschäft massiv in Abläufe und Mitarbeiterentwicklung investiert, doch die Beziehung zu ihren Kunden hat sich gleichzeitig verschlechtert. Der Vertriebsberater Phil Kreindler weiß aus eigener Erfahrung und umfangreichen Studien, wie es besser geht.