„Ich habe Rentner zwischen Koffern weinen sehen“

Die Deutschen kehren aus dem Urlaub zurück, doch allzu oft ohne ihr Gepäck. Es stapelt sich an den Flughäfen. Reisende erleben auf der Suche kafkaeske Momente. Und Airlines wie Lufthansa sind völlig überfordert – dabei könnten sie einen Großteil des Gepäcks zustellen.