Die ernüchternde Wahrheit über den Kundenchat per Whatsapp

Der Messerngerdienst setzt künftig auf Werbung – und eine neue Kundendienst-Funktion. Probleme von Verbrauchern sollen so unkompliziert gelöst werden. Ein Test bei Sportartikelhersteller Adidas offenbart jedoch: Es kann nur besser werden.