Die Auferstehung des Kaufhauses

Kaufhof und Karstadt erleben hierzulande einen Niedergang. Das Geschäftsmodell Kaufhaus scheint überholt. Auch der britische Kaufhauskonzern Marks & Spencer hat schwierige Jahre hinter sich. Doch nun kehrt der Erfolg zurück. Dahinter steht eine erstaunliche Strategie-Wende.