Das eklige Geschäft mit den Retouren bei Hermes

Verschimmelte Kühlschränke, defekte Waschmaschinen: Im Hermes-Lager in Löhne in Westfalen landen die zurückgeschickten Online-Einkäufe vieler Kunden. WELT war dort und hat erfahren, wie dreist einige Kunden Geld zurückfordern und was mit den Geräten wirklich geschieht.