Von Likes zu Loyalität: So gewinnen Marken durch private Communities

Während soziale Netzwerke lange für ihre Offenheit und breite Zugänglichkeit gefeiert wurden, zeichnet sich jetzt ein entgegengesetzter Trend ab: die Privatisierung von Content in Communities. Wie Marken dabei erfolgreich partizipieren können, erläutert Kim Wörner von Joli Consulting.