Showstopper in der Kundenbindung: Daran scheitern Loyalty-Programme

Wo bleiben bei Kundenbindungsprogrammen immer wieder Potenziale liegen? Was sind die Showstopper auf Kundenseite? Michael Bregulla, Managing Director beim Loyalty-Dienstleister Knistr, verrät die häufigsten Fehler bei der Konzeption von Loyalty-Programmen und wie man diese verhindern kann.