Retail: Martin Newmans radikale Abrechnung mit der Kundenkultur des Einzelhandels

Bild: PracticologyWie kundenfreundlich ist eigentlich der Einzelhandel? In seinem Vortrag auf dem Branchenkongress stellte Multichannel-Experte Martin Newman der Branche ein vernichtendes Urteil aus: "Die Händler bauen keine Beziehung zu ihren Kunden auf."