Krisenmanagement: Warum die neue Bahn-Kampagne zum Best Case werden könnte

Lästerzungen könnten behaupten, dass diese Kampagne perfekt zur Marke passt: Der Krisenauftritt der Marke kommt mit erheblicher Verspätung, aber jetzt hat er den Bahnhof endlich erreicht. Der strategisch kluge Auftritt zeichnet sich durch nüchterne Worte und klare Argumente aus, aber bis zu einem echten Dialog auf Augenhöhe mit den Konsumenten bleibt es ein langer Weg.