Customer Journey: Wer braucht einen Touchpoint-Manager?

Bild: TNSDer Marktforscher Kantar TNS will Marken mehr Aufmerksamkeit verschaffen. Dies geht mit professionellem Touchpoint-Management.Geschäftsführer Hartmut Scheffler und Peter Ludwig, Head of Brand & Communication, erklären, warum das nötig ist.