CrossEngage-CMO Markus Wübben: Warum Kundenbindung wichtiger wird als Wachstum

Die stark gestiegenen Marketingkosten machen es Unternehmen derzeit enorm schwer, neue Kundschaft via Facebook, Google & Co zu gewinnen. Selbst wer sich von den großen Tech-Plattformen gelöst hat, muss viel Geld in die Bewerbung des eigenen Online-Shops stecken. Die Lösung sieht CrossEngage-CMO Markus Wübben in Technologie für die Kundenbindung. Im Interview erklärt er, wie Bestandskundenpflege dank der Software funktioniert.