Capgemini-Studie: Wieso treue Kunden den Unternehmen mehr Umsatz bescheren

© SaturnBefinden sich die Händler mit ihren emotionalen Kampagnen auf dem richtigen Weg? Eine Studie der IT-Beratung Capgemin zeigt, dass nicht Preisgestaltung oder Umweltfreundlichkeit Kunden von einer Marke überzeugen, sondern Emotionen der Weg zum Glück sind.