Bitkom-Umfrage: Jede zehnte Online-Bestellung wird retourniert

Bild: ZalandoDurchschnittlich jeder zehnte Online-Einkauf in Deutschland wird zurückgeschickt. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. 1166 Internetnutzer ab 14 Jahren wurden dabei nach ihrem Retournierverhalten befragt.