Zusatzerlöse: Streitpunkt Service-Entgelte

Das Problem ist bekannt: stagnierende Provisionen bei wachsender Mehrarbeit. Deshalb muss der Counter zusätzliche Erlöse erzielen. Spricht man darüber mit Verantwortlichen der Vertriebsorganisationen, lautet die Antwort sehr häufig: Service-Entgelte.
Plädoyer für Service-Entgelte
„Beratungs- und Buchungsentgelte gehören mittlerweile zum Alltag“, sagt etwa Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa City Center. RTK-Chef Thomas Bösl emp