Neue ta: Schlechte Callcenter-Erreichbarkeit sorgt für Frust

Zwar hat sich die Erreichbarkeit der Callcenter der sieben größten deutschen Veranstalter jüngst verbessert – aber gut ist sie noch lange nicht. Dies geht aus einer Umfrage der QTA-Allianz unter den Mitgliedsbüros der angeschlossenen Kooperationen hervor. Unzufrieden sind viele Reisebüros nicht nur wegen der langen Wartezeiten, sondern oft auch wegen der Qualität der Antworten auf ihre Fragen.
Bei der Jahrestagung der Reisebüro-Kette Reiseland zeigten Pe