Lufthansa verschärft Buchungsrichtlinien für Agenturen

Weil Reisebüro-Partner von Lufthansa in einigen Fällen offenbar ihre Kunden nicht über kurzfristige Flugunregelmäßigkeiten oder langfristige Flugplanänderungen informiert haben, ändert der Airline-Konzern zum 15. Februar 2022 seine Buchungsrichtlinien. Konkret geht es laut einer Vertriebsmitteilung um die Iata-Resolution 830d, wonach Agenturen verpflichtet sind, aktiv nachzufragen, ob der Reisende der Fluggesellschaft seine Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer und