Omnichannel führt an einer CDP künftig kein Weg vorbei

Wenigen Marketern dürfte der rasante Aufstieg der Customer Data Platform, kurz CDP, in der jüngsten Vergangenheit verborgen geblieben sein. Sie wird als einer der Bausteine für zukunftsfähiges Marketing gehandelt. Im Interview erklärt Bernhard Egger, Retail & Service Community Manager von BSI Business Systems Integration, was hinter dem Begriff steckt, wozu die Technologie eingesetzt wird und vor allem: wer sie braucht und wer nicht.