Interview mit David Hable, Emarsys - Loyalität im Umbruch: Technologie und Personalisierung binden Kunden

Markentreue galt lange als verlässliche Währung im Marketing. Doch Loyalität ist in Bewegung geraten. Während Konsumenten preisbewusster, wechselbereiter und digital fragmentierter agieren, entstehen neue Loyalty-Formen, die traditionelle Modelle herausfordern. Besonders die Gen Z verschiebt den Fokus, doch virale Impulse und kurzfristige Hypes bringen das Loyalität-Verständnis ebenfalls ins Wanken. Loyalty-Experte David Hable von Emarsys erklärt im Interview,