ServiceNow will Level-1-Support automatisieren

width="2500" height="1406" sizes="auto, (max-width: 2500px) 100vw, 2500px">Geht es nach ServiceNow, werden KI-Agenten künftig eigenständig klassische IT-Support-Anfragen übernehmen. Phonlamai Photo – shutterstock.comServiceNow will im kommenden Quartal das erste Mitglied seiner „Autonomous Workforce“ einführen: einen KI-Spezialisten für den Level-1-Service-Desk.Der Agent soll typische IT-Support-Anfragen wie Passwort-Resets, Softwarefreischaltungen