Interview | Prof. Eric Horster: „Hoteliers müssen digital und menschlich besser werden“

Warum Hotelmitarbeiter Happiness-Manager werden sollten und welche Rolle die KI dabei spielt, darüber spricht Professor Eric Horster, Vorstandsmitglied im Deutschen Institut für Tourismusforschung an der Fachhochschule Westküste, im ahgz-Interview. Beim Deutschen Hotelkongress im Januar 2026 in Mainz ist er als Keynote-Speaker dabei.