Digitale Welle: Der Rezeptionist als Host im Wohnzimmer

Bei der Digitalisierung im Hotelbetrieb kommt es auf verschiedene Stellschrauben an. Wie Niels Battenfeld, Gründer der Lieblingsplatz Hotels, die Herausforderungen angeht – und warum er denkt, dass die klassische Rezeption Geschichte ist.