Neue Expo, echter Impact: Der Customer Impact Summit kommt nach Köln

Neue KI-Tools, neue Versprechen, jede Woche ein neuer Trend – aber was bringt deinen Service wirklich weiter? Der Customer Impact Summit, vom 20. und 21. Oktober 2026 in der XPOST Köln, gibt dir echte Orientierung.Der Aufbau ist anders als bei einer klassischen Messe. Du läufst nicht Stand für Stand ab, sondern startest bei deinem Problem. Zehn Fix Areas geben die Struktur vor: von Scaling und Agents über Governance und Transformation bis zu Skills, Journey und Trust.