Intelligente Automatisierung im Customer Service

Für Automatisierung im Contact Center gibt es viele Ansatzpunkte: Angefangen bei Voice- und Chatbots, über Visual IVR bis zur intelligenten Prozess-Automatisierung in Form von Robotic Desktop Automation (RDA) und Robotic Process Automation (RPA).
Mit intelligenten Automatisierungslösungen verbessern Unternehmen zudem die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und steigern gleichermaßen die Effizienz.Im Whitepaper “Experience Automation” erfahren Sie, wie Sie mit B