Benchmarking: Service Excellence Cockpit lädt zur Teilnahme

Die Umfrageerhebung des Benchmarking-Tools "Service Excellence Cockpit" von Crystal Benchmark AG für 2019 ist eröffnet, das Unternehmen lädt zur Teilnahme ein. Das Service Excellence Cockpit soll Kundenservices für Unternehmen mess- und vergleichbar machen und Optimierungspotential aufzeigen. Zudem enthalte das Tool nun auch "spannende Wirkungsanalysen". So haben man mittels erhobener Datensätze etwa den Zusammenhang zwischen der Mitarbeiter- und der Kundenzufriedenheit